“暑假有萌娃義賣會嗎？我想讓兒子來當一回小小攤主”“我們是北航的學生，如果黨群服務中心可以提供一些創新創業項目的孵化空間以及代辦服務，那就太好了。”“最近的便民服務日是哪天呢，家里的電風扇開關接觸又不靈了”對于黨群服務中心，許多人有這樣的想法或期盼。

黨群服務中心是建設現代化人民城市的窗口陣地。去年以來，瓶窯鎮始終秉持“把熱愛融入黨服，讓美好時刻發生”的理念，大力推進黨群服務中心專業化服務集成供給改革，以智慧、規范、集約的硬件配套和精準、專業、務實的軟性服務推動黨群共享倉提檔升級，為建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市貢獻力量。

精準化匹配，從“大水漫灌”到“精準滴灌”

在“紅動瓶窯”小程序的后臺，一組不斷跳動的數據正在揭示黨群服務的新密碼：本月已有15名群眾在線點單“肩頸理療”，非遺漆扇體驗課程開放5分鐘即告滿員，25號的“領杭鋒行”主題黨日已經有36名兩新黨員報名。

從最初的的供給導向到現在的需求導向，瓶窯黨服堅持調研問需，通過入戶商議、樓棟共議、問卷調查等方式廣泛收集陣地功能配套、專業服務供給、場所開放時間等方面需求，梳理形成便民服務類、成長教育類、技能培訓類等 8大類需求52項清單。同步打通線上預約平臺，提前一周發布活動套餐、場地空閑時間，讓居民們“點單式”參與各類活動，以此提升黨群服務供給的精準度。以每月的“領杭鋒行”主題黨日為例，黨服會圍繞系統化學習、場景化體驗、先鋒化實踐三大模塊提前設置活動場景，精準匹配黨員們差異化的需求。目前，已累計開展5期“領杭鋒行”主題黨日活動，吸引200余名黨員參與其中。

“過去是‘我們提供什么群眾接受什么’，現在是‘群眾想要什么我們創造什么’。”瓶窯鎮黨群服務中心負責人說道。2025年以來，已累計開展各類活動172場，吸引居民群眾3000余人參與，日均人流量超過200人次。

北航學生志愿者在黨服給暑托班的孩子們講授航空知識科普課

  平臺化集成，從“散沙零落”到“聚沙成塔”

在煥然一新的黨服，“為愛彎腰”服務隊陳仕清正給居民朋友們修腳。三年前，他還是個黨服的普通服務對象，如今已是帶領15人團隊、服務超3萬人次的“浙江省杰出志愿者”。陳仕清并非個例，“瓶窯奶奶”、“578志愿者”等一大批“星火能人”們已逐漸成為黨服一道靚麗的風景線。

這種蛻變并非偶然——在專業化服務集成供給改革的浪潮中，瓶窯黨服通過平臺化運作，正將分散的個體力量擰成一股繩，讓“人的集成”釋放出裂變式能量。一方面發揮黨服節點倉的樞紐作用，通過“網格摸排+他人推薦+個人自薦”的方式從社會組織、居民商戶、志愿達人中挖掘一批“能人”群體，分類建立“星火能人庫”，讓原本的服務對象逐漸化身為服務力量。另一方面，搭建“窯豆積分”激勵體系，根據服務時長、服務人數、服務質量細化激勵標準，結合瑜伽課程、VR體驗、咖啡品嘗等收費項目打通積分兌換渠道，讓“星火能人”們提供服務的同時能夠獲得適當物質獎勵。

“靠著這套‘窯豆積分’激勵，居民從‘享受者’變成了‘貢獻者’，服務隊伍已經擴充到了40余人”。工作人員指著后臺的數據笑著說道。

多元化合作，從“單向服務”到“雙向賦能”

隨著黨服暑期托班的陸續開課，來自北航的學生志愿者們，正通過“講授航天知識+制作手工實驗”的方式，帶領著孩子們開啟奇妙的“太空之旅”。課余之外，他們拿著涼茶、雪糕，為戶外工人、外賣小哥們送去黨服的清涼與關懷，這是瓶窯鎮與北航校地合作的生動縮影。

北航學生志愿者教暑托班的孩子制作航空模型

2025年初的校企懇談會上，北航學生們普遍提到“缺少社會實踐渠道、缺乏創業孵化平臺”。如何更好地解決學生們的訴求？加強校地合作是關鍵。圍繞組織共建、人才共育、項目共孵等六個方面，瓶窯鎮積極完善與北航的校地合作協議。以項目孵化為例，黨服設有青年人才創新創業基地，為北航師生校友們提供場地注冊、工商登記、項目指導等一攬子配套服務。比如，5月份聯動區人社局、小派科技推出就業創業培訓會北航專場，6月份聯動市場監管局發放與工商登記相關的政策解讀小冊子。合作中最具突破性的便是構建了可持續的價值反哺鏈，即北航學生們在黨服“零成本”創業的同時也需要通過定期開設公益課堂、開展志愿服務的方式定向反哺黨服。黨服已然成為了北航與瓶窯交流互動的重要窗口。

專業化運維，從“坐等輸血”到“自我造血”

活動項目既要豐富更要專業，還要覆蓋老中青各個年齡段的群體，如何在滿足居民需求的基礎上，實現高效可持續運營？黨服負責人笑著揭秘：“我們啊，得學會‘自己養活自己’！”

近年來，瓶窯鎮努力探索黨服健康可持續運營的新路子。在降本方面，瓶窯黨服逐步推出“空間換服務”、“黨群合伙人”運營模式，邀請等暖咖啡、芊合瑜伽館、十方公益、杭育家教育、喜上媒捎文化傳媒等10余家商戶入駐，免了部分租金，條件是定期為黨服提供公益課堂或者低價體驗課?！俺杀窘盗?，活動卻從月均4場增至20場?！惫ぷ魅藛T展示排期表時笑容滿面。

光靠省錢還不夠，黨服還動腦筋創收?！靶腔鹨剐！苯潭桃曨l、教AI，收點成本價；VR體驗、親子研學這些“香餑餑”項目，也適當收取些費用，暑期的暑托班也深受居民喜愛。半年來，黨服已實現創收2萬余元，這筆“小收入”，成了支撐免費公益活動的“活水”。如今，瓶窯黨群，靠著“自己造血”的巧勁兒，把有限的投入變成了源源不斷的服務，讓“美好時刻”在居民家門口不斷發生。

北航法國游學團在瓶窯黨服制作非遺漆扇

  立體化監管，從“虛設門禁”到“實管精控”

今年以來，瓶窯鎮黨群服務中心有大大小小20余個項目入駐，涉及中醫問診、心理講座、孩童培訓等多個方面，服務多、項目雜，怎么管？黨服有自己的“明白賬”，項目進得來，得“過五關斬六將”。

為從源頭上保證服務質量、降低風險隱患，瓶窯鎮詳細制定《黨群服務專業化服務項目申請表》，完善“項目申請—聯審聯簽—服務簽約—公示備案—臺賬管理”項目專業化服務項目準入管理全流程，結合陣地功能“熱活度”、配套服務“參與度”等指標，動態調整空間布局、活動排布，推動黨服運營從“粗放管理”向“精細管理”轉型。同時建立多部門聯審聯簽機制，會同應急消防、市場監管、社會服務等10余個主管部門提前介入，對擬入駐黨群服務陣地共享倉的服務主體做好資質信譽、經營水平、專業能力等審查評估，確保不是“花架子”。

專業服務進駐后，居民滿意不滿意是關鍵。大伙用腳投票，哪個活動冷清，哪個空間閑置，后臺的報名數據一目了然。“每場活動過后，我們還會線下收集居民們的意見訴求，不討喜的、沒人氣的，咱就得調整甚至‘請出去’，不能白占地方白花錢。”工作人員實事求是地說道。

“黨群服務中心不僅要建得好，更要用得活。”瓶窯鎮相關負責人表示。未來，瓶窯鎮將繼續發揮黨群服務中心基層主陣地和聯系黨員群眾的橋梁樞紐作用，借助15分鐘黨群服務半徑，將黨員群眾的“需求清單”轉化為“項目清單”，努力把中心建設成政治引領核心區、暖心服務供給站、創新實踐孵化地、黨群共治示范點。（胡文巖）