近年來，蘇州獅山商務創新區秉持“親商服務”理念，以企業需求為導向不斷優化服務舉措，用實干行動為企業發展保駕護航。

  政企協同 推進企業老廠改造

  蘇州速邁醫學科技股份有限公司深耕醫學科技領域多年，專注于醫療設備研發與醫療服務配套。今年10月，企業將迎來二十周年里程碑時刻，然而老廠房設施陳舊問題成為公司發展的“攔路虎”——外立面形象與品牌發展不匹配，室內功能布局及5樓部分區域更是因設備升級急需改造，這些問題直接制約了企業研發效率與產能提升。

  企業向獅山商務創新區緊急求助后，一場“加速度”服務迅速啟動。經發部門迅速響應，指派項目專員與企業精準對接，全程跟進項目推進；同時協調第三方機構提前介入，詳細告知裝修中的規范要求及潛在問題，從源頭規避風險。

  從訴求提出到方案落地，各環節高效銜接，為9月裝修完工后的加急驗收奠定基礎，讓企業得以專注醫療科技領域的創新發展，加速推進新產品研發與市場拓展。

  多方協同 解企業發展之困

  面對不同領域企業的個性化難題，獅山商務創新區通過搭建溝通橋梁、聯動多方力量，為企業掃清發展障礙，彰顯高效協同的服務效能。

  此前，理想汽車旗艦店入駐高新國際汽車城，落地時遭遇用電負荷瓶頸，現有電力設施難以支撐長期運營需求。對此，獅山商務創新區迅速啟動多部門協調機制，服務業辦、商務投促等部門主動牽頭，聯合街道、供電公司、交發集團等單位開展多輪實地調研與專題會商，從方案設計到工程推進全程跟進，最終通過新建環網室徹底解決用電難題，既保障企業如期運營，也為區域新能源產業生態完善提供堅實支撐。

  在商貿流通領域，多家企業急需稅務業務指導。商務區服務業辦第一時間化身“政企稅溝通橋梁”，一方面深入企業了解真實經營狀況與訴求，協助企業細致梳理業務規模、發展規劃等核心信息；另一方面主動對接稅務部門，就規范經營、風險防控、業務拓展等方面給予輔導，進一步推動企業發展。

  “獅心服務” 全周期陪伴企業發展

  幫助企業把發展的大事小事解決好，盡心竭力為企業創造更好的發展環境，這正是獅山商務創新區企業服務的出發點和落腳點。

  今年以來，獅山商務創新區進一步優化獅山商務創新區企業服務中心服務機制，以“陪伴企業同行”為核心理念，匠心打造“獅心伴企行”企業服務品牌。該體系構建“1+2+X”服務架構：獅山商務創新區作為“中樞大腦”統籌資源，街道則化身“左膀右臂”延伸服務觸角，各產業園企服點成為“神經末梢”實現零距離對接。

  線上，“獅企云站”平臺實現7×24小時訴求受理，建立“提出-受理-轉辦-跟蹤-反饋”全流程閉環管理機制，確保企業訴求快速響應、高效解決；線下，214名“小獅傅”助企員結對1841家重點企業，通過“月度走訪+常態回訪”將服務送到生產經營各環節。

  該體系梳理五項“核心服務”+六項“延伸服務”+特色外企服務，塑造68條多維一體的企業服務矩陣，從政策咨詢、項目推進到金融對接、人才保障，從解決用電難題、審批瓶頸到護航外資企業發展，全生命周期陪伴企業發展。

  下一步，獅山商務創新區將持續以企業需求為導向，做好機制保障、完善體系拓展、鍛造專業隊伍、擴大品牌影響力，真正做到“企業有求、獅命必達”，為企業發展注入源源不斷的動能。